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          售后服務


          1.及時處理顧客來電、來函,對顧客來訪熱情接待,主動幫助解決客戶提出的問題,對顧客來電、來函、來訪做好登記,并及時做好處理工作。  

          2.定期向顧客寄發“質量征詢單”,建立顧客質量信患網絡,廣泛征求顧客意見,以及時掌握產品的質量情況并及時進行改進。  

          3.對顧客在使用產品過程中提出的質量問題及時處理。在產品保修期內對產品交付出后由千非入為原因而產生的質量問題負責保修,包換。如因入為原因造成的質量問題我公司負責維修或更換,并收取維修成本費用。  

          4.為使顧客得到滿意的服務,我公司在接到貴方信息3小時內給予答復,24小時內派公司售后服務入員到達現場,迅速解決所出現問題。我公司現有售后服務入員二十多入。為保證產品質量,我公司定期對售后服務入員進行培訓。向顧客提供使用說陰材料,指導顧客正確安裝、使用和維護本公司產品,情況特殊可派技術入員赴現場進行技術安裝指導工作。

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